Grąžinimas ir garantija

Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties, grąžinti kokybiškas ir nekokybiškas prekes pranešdamas mums apie tai raštu (el. paštu: info@randam.lt). Grąžinti įsigytas prekes galite per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo jų pristatymo dienos. Prekės gali būti grąžinamos, kai užsakoma el. parduotuvėje Randam.lt ir užsakymo metu pirkėjas neturi galimybės fiziškai apžiūrėti ir išbandyti prekės, t.y. prekė yra pristatoma kurjeriu arba į paštomatą, pašto skyrių.

Reikalavimai grąžinamai prekei:

Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje, nepažeistos etiketės ar apsauginės plėvelės.
Prekė turi būti nenaudota, ant prekės negali būti mechaninių ar kitokių matomų pažeidimų ir prekės naudojimo požymių.
Prekė turi būti pilnos komplektacijos, tvarkingai supakuotą su visais jai priklausančiais priedais - naudojimo instrukcijomis, laidais, ausinėmis ar kitokiais priedais.
Būtina pateikti įsigyjimo dokumentą, garantinį taloną (jei toks buvo pridėtas prie prekės).
Prekės negali būti gražinamos jei neatitinka bent vienos iš nurodytų sąlygų.
Pirkėjas apmoka prekės grąžinimo išlaidas ir atsako už saugų pristatymą.
Grąžinant prekę, reikia užpildyti prašymą, nurodant detalią užsakymo informaciją (užsakymo numeris, data, prekė, kaina, pristatymo data), pirkėjo vardą, pavardę ir atsiskaitomąją sąskaitą pinigų grąžinimui. Pardavėjas įsipareigoja grąžinti pinigus per 14 (keturiolika) dienų.
Jei prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
Grąžinti negalima: spausdintuvų kasečių, baterijų, kompiuterinių žaidimų, programinės įrangos ir panašių prekių, kurios buvo išpakuotos ar pažeisti apsauginiai lipdukai.

Prekių grąžinimą ir keitimą reglamentuoja:

LR Ūkio Ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymo Nr. 258 „Dėl daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių patvirtinimo“ nauja redakcija patvirtinta LR ūkio ministro 2011 m. gruodžio 23 d. įsakymu Nr. 4-959 (Žin., 2011, Nr. 161-7654).
LR Ūkio Ministro 2001 m. birželio mėn. 29 d. įsakymo Nr. 217 "Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo" nauja redakcija, patvirtinta LR ūkio ministro 2012 m. kovo 15 d. įsakymu Nr. 4-243 (Žin., 2012, Nr. 34-1637).
LR Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimu Nr. 697 (Žin., 2001, Nr. 51-1778) patvirtintos mažmeninės prekybos taisyklės.
LR civilinis kodeksas (Žin., 2000, Nr. 74-2262; 2011, Nr. 129-6108).

Prekes grąžinti šiuo adresu:

UAB "Opas"

Savitiškio g. 61

Panevėžys LT-37189

Garantinis aptarnavimas

Prėkėms kurias įsigojote Randam.lt el. parduotuvėje, suteikiama gamintojo garantija, kurios sąlygas ir terminus rasite prekių aprašymuose, ant pakuotės ir garantiniuose talonuose. Gamintojo garantinis įsipareigojimas pataisyti arba pakeisti prekę į naują galioja tik tuo atveju jei yra nepažeistos prekės naudojimo sąlygos. Prekei sugedus garantiniu laikotarpiu, garantinis remontas atliekamas nemokamai. Diagnostiką ir remontą atlieka įgalioti garantinio remonto servisai.

Garantinio serviso centrui nustačius prekės gedimą dėl Pirkėjo kaltės gali būti reikalaujama apmokėti prekės diagnostikos išlaidas.

Garantija netaikoma:

Prekėms kurios turi mechaninių pažeidimų arba ardymo požymių.
Prekėms jei buvo naudojamos ne pagal paskirtį.
Natūraliai nusidėvinčioms prekėms dalims - akumuliatoriai, laidai, laikikliai.
Prekėms su pažeistais lipdukais-plombomis.
Prekėms kurios buvo remontuojamos ne gamintojo įgaliotame servise.
Prekėms kurios sugedo dėl neoriginalių priedų naudojimo.
Jei prekė sugedo dėl į vidų patekusių skysčių, dulkių, smulkių daiktų.
Jei gedimas atsirado dėl aplinkos veiksnių, nenugalimų jėgų ar atsitiktinių išorės veiksnių poveikio (pvz. elektros įtampos svyravimo).
Jei buvo naudojama nesertifikuota programinė įranga arba užkrėsta virusu.
Jei pirkėjas nepateikia prekės įsigijimo dokumento.
Jei įrenginys skirtas asmeniniam naudojimui, naudojamas komercinėje veikloje ar pan.
Garantija netaikoma operacinėms sistemoms ir kitokiai programinei įrangai.

Vartojimo prekių įsigijimo ir grąžinimo ginčus sprendžia:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba

Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius

El. paštas: tarnyba@vvtat.lt

tel. 8 5 262 6751